2008년 세계 금융위기 이후 우리나라도 저성장 궤도에 진입했다. 이러한 경제의 저성장은 민간소비 부진, 저금리, 소득 양극화를 야기하고 있으며, 이에 대한 해결책 마련을 고심하는 정부는 ‘서민 재산형성 및 금융지원 강화’를 국정과제 중 하나로 제시하였다. 한편, 포용적 금융 제공처로 전국적인 네트워크를 구비한 우체국의 역할이 재조명되고 있다. 실제 금융업을 영위하는 해외 우정이 공공성을 제고하기 위한 목적으로 서민 재산형성 및 금융지원 투자처 역할을 수행하는 사례가 다수 발견된다.

이에 본 연구에서는 정부 기관으로서 우체국이 네트워크를 기반으로 포용적 금융을 위해 서민 재산형성 투자처나 서민 금융지원 기관 역할을 함으로써 서민과 중산층을 위한 민생 경제에 기여하는 방안을 제시하고자 한다.

이를 위해 첫째, 각종 문헌과 정부 정책 관련 보도자료 등의 자료를 수집하여 국내시장 현황과 정부 정책 방향, 국내외 금융기관 및 해외 우정사업자들의 서민 재산형성 및 금융지원 관련 서비스를 조사했다.

둘째, 한국갤럽조사연구소와 협업을 통해 1차 전문가 조사, 소비자 설문조사, 2차 전문가 조사를 실시하여 전문가와 소비자가 의견을 검증하고 환류하는 과정을 거쳤다.

셋째, 연구결과의 정책 활용도 제고를 위해 현업 우체국 직원을 대상으로 앞서 시행한 3회에 걸친 조사 결과를 제시한 후 우체국의 중장기 전략과의 부합성, 서비스 제공 가능성, 기대 효과의 잣대로 의견 청취 과정을 거쳐 최종적으로 서민 재산형성 및 금융지원 강화방안을 제시하였다.

본 연구는 현 정부의 국정 운영 방향과 부합하고 세계적으로 이슈가 되고 있는 금융포용을 위해 우체국의 역할을 검토한 시의적절한 연구였다는 점에서 의의가 있으며, 특히 이해관계자들의 의견을 골고루 반영하여 보다 의미 있고 실행 가능성이 높은 서비스를 선정하는 데에 기여할 수 있다.

또한, 법적/제도적 측면과 시스템/인력 운영 차원에서 실제 서비스 제공을 위한 준비요소가 단계적으로 제시되어 있어 우정사업본부가 신규 서비스 개발을 위한 정책 구상 시 개선이 필요한 부분을 미리 확인하고 구체적·체계적으로 준비하는 데 기초자료로 활용이 가능할 것이라 기대된다.

서 언
요약문
제 1 장 서 론
1. 연구의 배경 및 필요성
2. 연구의 주요 내용 및 추진체계
제 2 장 서민 재산형성 및 금융지원 현황
제 1 절 정부 정책 및 국내 시장 동향
1. 정부 정책
2. 국내 시장 동향
제 2 절 해외 우체국 사례
1. 서민 재산형성 지원
2. 서민 금융지원
제 3 절 시사점
제 3 장 설문조사
제 1 절 연구방법론
1. 전문가 조사
2. 소비자 조사
제 2 절 조사 결과
1. 응답자 특성
2. 우체국 서민 재산형성 서비스 관련 조사 결과
3. 우체국 서민 금융지원 서비스 관련 조사 결과
제 4 장 우체국의 서민 재산형성 및 금융지원 강화 방안
제 1 절 조사결과의 요약 및 시사점
1. 조사결과 요약
2. 우체국금융 직원 의견 수렴
3. 서비스 제공 방향
제 2 절 강화 방안
1. 우체국 서민 재산형성 지원 강화 방안
2. 우체국 서민 금융지원 강화 방안
3. 서민 재산형성 지원 서비스 및 서민 금융지원 서비스 강화 방안 요약
제 3 절 준비요소 및 로드맵
1. 우체국 서민 재산형성 지원을 위한 준비요소 및 로드맵
2. 우체국 서민 금융지원을 위한 준비요소 및 로드맵
제 5 장 결 론
참고문헌
[부록 1] 1차 전문가 설문조사지
[부록 2] 소비자 설문조사지
[부록 3] 2차 전문가 설문조사지