대메뉴로 바로가기 서브메뉴 바로가기 컨텐츠 바로가기

통합검색

추천검색어
sns, 우정정보, OTT,


home > KISDI 발간물 > 연구보고서 > 기본연구
확대 축소 프린트

기본연구

방송통신분야·기초 연구 및 정책대란수입 등을 위한 기본연구과제 보고서 입니다.

태그 우체국 ,우체국 제휴사업 ,제휴사업 ,컨조인트 분석

  • 트위터 보내기
  • 페이스북 보내기
  • 미투데이 보내기
  • 네이버 보내기
  • 구글 보내기
  • 메일 보내기
컨조인트 분석을 통한 우체국 제휴사업 효과 분석
제목 컨조인트 분석을 통한 우체국 제휴사업 효과 분석
저자 박재석 ·김민진· 김지혜 조회 5483
게재지 기본연구 권호 기본연구 17-10
언어 KOR 페이지 1-114 (총 114 pages)
PDF pdf열기컨조인트 분석을 통한 우체국 제휴사업 효과 분석 발행일 2017.12.31
분류정보 우정사업 > 우정정책/전략
국내 최대의 네트워크를 보유한 정부기관인 우체국은 우체국 인프라를 활용하여 정부와 민간의 협력 성장을 도모하고 소비자(국민)의 효용을 제고하려는 취지에서 제휴사업을 추진·운영하고 있다. 그러나 우편 물량 급감, 금융의 자금운용수익률 감소 등 사업 환경의 악화로 경영상 어려움에 직면하면서 우체국 제휴사업을 수익성 중심으로 추진하려는 경향이 점차 강해지고 있다.
본 연구는 사회적 인프라로서 우체국 제휴사업이 소비자(국민) 입장에서의 효용을 우선 고려하는 것이 타당하다는 점과 제휴사업의 사회적 효용을 제고하는 방안에 대한 문제제기에서 시작되었다. 따라서 우체국 제휴사업이 소비자 효용에 미치는 영향을 분석하고, 가장 큰 영향을 미치는 서비스(속성) 및 수준을 도출함으로써 우체국의 바람직한 제휴사업 개선 방안을 제시하는 데에 본 연구의 목적이 있다.
이를 위해 첫째, 국내 및 해외 우체국의 제휴사업 현황을 조사한 후 소비자 관점에서 서비스를 유형화하고 속성 및 수준을 정의하였다.
둘째, 한국갤럽조사연구소와 협업을 통해 고객 설문조사를 실시하여 소비자 효용을 추정하고 그 의미를 해석하였다.
셋째, 연구결과의 정책 활용도 제고를 위해 현업 우체국의 의견을 수렴하여 우체국에 대한 지역별, 연령별, 사업별, 단계별 제휴사업 전략을 제시하였다.
본 연구의 의의는 우정사업본부 전반(우편 및 금융)의 제휴사업을 소비자(국민) 관점에서 최초로 시도하였다는 점에서 찾을 수 있다. 그러나 최초로 시도되는 연구이니만큼 정책 활용도 측면에서 실행 가능한 사업으로 한정하여 연구를 진행하였다는 점과 온라인 설문조사 실시로 60대 이상 고객이 충분히 확보되지 못했다는 한계가 있다.
이러한 한계를 보완하여 후속 연구에서 해외우정 사례 검토나 보험 사업의 제휴사업 기대사항을 확인하여 제시하고, 온라인 및 오프라인 설문조사를 병행한다면 보다 충실한 연구가 진행될 것이라 기대된다.
서 언
요약문
제 1 장 서 론
1. 연구의 필요성 및 목적
2. 연구의 주요 내용 및 추진체계
제 2 장 우체국 제휴서비스
제 1 절 국내 우체국 제휴서비스 현황
1. 개요
2. 우편 제휴서비스
3. 우체국금융 제휴서비스
제 2 절 해외 우정의 제휴서비스 현황
1. 개요
2. 해외 우정 사례
제 3 절 국내외 제휴서비스 재구성
제 3 장 우체국 제휴서비스의 소비자 효용 추정
제 1 절 효용 추정 방식
1. 선행연구 검토 및 추정 방식 선정
2. 연구방법론 소개 및 연구 설계
제 2 절 소비자 조사 결과
1. 조사 설계 및 응답자 특성
2. 우체국 제휴 서비스에 대한 일반 인식
3. 컨조인트 분석 결과
제 4 장 우체국 제휴서비스 추진 방향
제 1 절 효용 추정 결과와 의미
1. 제휴서비스 상대적 중요도
2. 사업별 선호 조합
3. 소비자 특성별 선호 우편 제휴서비스
4. 소비자 특성별 선호 금융 제휴서비스
제 2 절 우체국 제휴서비스 개선 방안
1. 우체국 제휴서비스 타당성 검토 및 제휴서비스 개선 필요성 확인
2. 우편 제휴서비스 개선 방안
3. 금융 제휴서비스 개선 방안
제 3 절 우체국의 제휴서비스 종합 운영 방향
제 5 장 결 론
참고문헌
[부 록] 설문지
목록으로
메일로 보내기


제3유형
본 저작물은 "공공누리" 제3유형:출처표시+변경금지 조건에 따라 이용 할 수 있습니다.



(27872)충청북도 진천군 덕산읍 정통로 18 정보통신정책연구원 전화안내 043)531-4114

copyright © Korea Information Society Development Institute ALL RIGHTS RESERVED.

KISDI QR코드 : 모바일 웹사이트 바로가기

<p><a href="http://www.kisdi.re.kr/kisdi/err/error.jsp" >프린트 프레임이 없습니다.</a></p>